LEGAL REFERENCE

Legal judiharimau untuk akaun anda

Halaman ini menetapkan cara judiharimau mengurus terma akaun, data, cookies, akses wilayah dan permintaan berkaitan rekod anda. Baca sebelum anda membuka akaun supaya anda faham hak, tanggungjawab dan...

Terma akaunAkses wilayahData dan cookiesRekod pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
judiharimau Legal judiharimau untuk akaun anda

Dasar legal mengikut wilayah disokong

judiharimau menyediakan halaman legal ini untuk menjelaskan syarat penggunaan laman, pengendalian akaun dan cara kami membaca akses dari Malaysia serta wilayah yang disokong. Kebenaran untuk membuka akaun, mengakses lobby atau membuat transaksi bergantung pada undang-undang tempatan, tetapan rangkaian dan semakan akaun yang kami jalankan. Jika akses tidak selaras dengan peraturan setempat, kami boleh mengehadkan log masuk, menahan pemprosesan tertentu atau meminta dokumen

tambahan sebelum rekod akaun dikemas kini. Rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam konteks legal hanya menerangkan saluran pembayaran tempatan yang mungkin muncul pada akaun anda; ia bukan kelulusan undang-undang untuk semua wilayah. Dengan meneruskan penggunaan laman, anda bersetuju bahawa rekod transaksi, alamat peranti, masa log masuk dan komunikasi sokongan boleh digunakan untuk semakan pematuhan, keselamatan akaun dan penyelesaian

pertikaian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN SOKONGAN

3 cara hubungi pasukan legal

Jika anda perlu membetulkan butiran akaun, bertanya tentang penyimpanan rekod atau mencabar keputusan sekatan akses, hubungi kami melalui laluan yang sesuai. Kami akan meminta maklumat ringkas untuk mengesahkan bahawa permintaan datang daripada...

Borang akaun Gunakan borang dalam akaun untuk isu berkaitan nama, nombor telefon, e-mel atau status pengesahan. Sertakan tarikh kejadian dan saluran pembayaran berkaitan supaya pasukan kami boleh memadankan permintaan dengan rekod yang betul.
E-mel legal Untuk permintaan data, pembetulan rekod atau pertanyaan tentang terma, tulis kepada alamat legal yang dipaparkan dalam akaun anda. Kami mengutamakan mesej yang jelas, lengkap dan disertakan bukti pemilikan akaun.
Sembang sokongan Sembang boleh digunakan untuk membuka tiket legal awal, tetapi keputusan berkaitan data atau sekatan akaun biasanya memerlukan susulan bertulis. Simpan nombor tiket supaya anda boleh menyemak status tanpa mengulang butiran.
PENGENDALIAN REKOD

6 prinsip legal untuk data anda

Kami menulis dasar legal ini berdasarkan kerja operasi harian: log masuk, semakan transaksi, pengesahan akaun dan komunikasi sokongan. Matlamat kami ialah memastikan rekod anda konsisten, boleh dikesan apabila...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel dan penanda pengesahan. Data ini digunakan...

Cookies laman

Cookies membantu kami mengenal sesi log masuk, bahasa pilihan dan ralat teknikal yang memberi kesan pada akses. Anda boleh melaras...

Keselamatan akses

Kami merekod alamat IP, peranti dan masa masuk untuk mengesan aktiviti tidak biasa. Jika corak akses bercanggah dengan rekod akaun...

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk audit dalaman, pertikaian dan kewajipan...

Pembetulan butiran

Jika maklumat anda salah, minta pembetulan melalui borang akaun atau e-mel legal. Kami akan menyemak bukti pemilikan sebelum mengubah butiran...

Pertikaian keputusan

Jika anda tidak bersetuju dengan sekatan, penahanan transaksi atau keputusan pengesahan, hantarkan ringkasan kejadian dan bukti sokongan. Kami akan menilai...

Jawapan legal sebelum anda teruskan

Apabila anda menggunakan judiharimau, anda bersetuju dengan syarat akaun, cara rekod disimpan dan had akses di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan pendaftaran atau transaksi.

Kami menyimpan butiran akaun, log masuk, peranti, mesej sokongan dan rekod transaksi berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini membantu kami mengesahkan pemilikan akaun dan menyelesaikan pertikaian.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui e-mel legal. Kami mungkin meminta pengesahan identiti ringkas sebelum berkongsi data, supaya rekod tidak dihantar kepada pihak yang tidak berhak.

Cookies menyokong sesi akaun, pilihan bahasa dan pengesanan ralat. Dari sudut legal, cookies juga membantu membandingkan aktiviti peranti dengan rekod log masuk apabila berlaku pertikaian akses atau perubahan akaun.

Akses boleh dihadkan jika undang-undang tempatan tidak membenarkan, jika lokasi tidak dapat disahkan, atau jika aktiviti akaun bercanggah dengan terma. Kami akan merujuk rekod sistem sebelum membuat keputusan.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel legal dengan bukti pemilikan. Kami menyemak rekod sedia ada, transaksi berkaitan dan sejarah komunikasi sebelum mengemas kini nama, nombor telefon atau e-mel.

Pertanyaan legal disemak oleh pasukan sokongan yang mempunyai akses kepada rekod akaun, tiket dan transaksi berkaitan. Jika isu memerlukan semakan lanjut, tiket anda akan dinaikkan kepada pasukan dalaman yang sesuai.